Libraff, Azerbaycan’da 2 yılda 9 şubeye ulaşarak hızla büyüyen on binlerce ürünün satıldığı kitap ve kırtasiye mağaza zinciri.

 

 

Zorluklar
On binlerce ürünü içeren bir e-ticaret sitesinde ürün bilgilerinin güncelliği hayati önem taşır. Stok adedi, ürün fiyatı, yeni ürünler gibi birçok bilgi web sitesinde gerçek ve güncel biçimde yer almalıdır. E-ticaret sitesi satışlarının da firmanın tüm mağaza ağı ve stok bilgilerini güncellemesi gerekmekte. Bu tip projelerin ilk adımı ERP ve web sitesi arasında iki yönlü çalışacak veri senkronizasyonun iyi kurgulanmasıyla başlar.  

 

Azerice, Rusça, Türkçe ve İngilizce kitap okuma alışkanlığı olan Azerbaycan’da bir e-ticaret projesinin dört dili de desteklemesi ve web sitesinde her dilin özerk bir yapıda güncellenmesi de gerekmekte.

 

Müşteri yoğunluğuna sahip tüm mağazaların müşteri bilgisinin e-ticaret sitesiyle entegre olması da projenin CRM tarafı için büyük bir ihtiyaçtı.

 

 

Çözüm
ERP ve CRM yazılımları ile senkronize edilecek verilerin netleştirerek veri tabanı mimarisini kurguladık. ERP ve CRM entegrasyonları için web servisleri geliştirdik. Böylece ürün ve müşteri bilgilerinin sağlıklı köprüler üzerinden taşınmasını sağladık.

 

Azerbaycan’daki kullanıcı deneyimleri esas alınarak, 4 dilde yayın yapacak e-ticaret sitesinin ve mobil uygulamaların tasarımlarını yaptık.

 

Var olan kitap, elektronik eşya, oyuncak, kırtasiye gibi ürün kategorilerine ek olarak ileride satışı yapılabilecek herhangi bir kategori ve ürünün tüm değişken parametreleriyle kolayca yönetilmesini sağlayacak yönetim panelini geliştirdik.  Geliştirilen yönetim paneli e-ticaret sitesinin ve mobil uygulamaların tek panelden yönetilebilmesini sağladı.
 


Sonuç
Libraff’ın kullandığı ERP ve CRM yazılımları, mevcut mağaza yapıları, Azerbaycan’daki tüketici alışkanlıkları, ürünlerin kategorik farklılıkları, projenin yayınlanacağı 4 dilin kendine özgü yapıları ve diğer bir çok parametreyi analiz ederek aşağıdaki çalışmaları gerçekleştirdik:

 

  • Ürün bilgilerinin ve mağaza stoklarının ERP sisteminden e-ticaret sitesine çekilmesi ve ürünlerin yönetilmesi için web servis geliştirilmesi.
  • E-ticaret sitesinin tasarımı ve yazılım geliştirmesi.
  • iOS ve Android uygulamaların tasarımları ve yazılım geliştirmeleri.
  • E-ticaret sitesi ve mobil uygulamaları tek panelden yönetebilecek içerik yönetim sisteminin geliştirilmesi.
  • E-ticaret kullanıcılarının CRM yazılımına entegre olabilmesi için web servis geliştirilmesi ve entegrasyon.